POLITIQUES GÉNÉRALES

Politiques générales



POLITIQUES D'ÉTABLISSEMENT


  • Tout dommage ou défaut causé aux chambres ou aux parties communes pendant le séjour sera à la charge du client responsable, et la réparation sera à sa charge.
  • Il est strictement interdit d'organiser des fêtes et de causer des nuisances sonores aux autres clients et voisins et/ou d'avoir de la musique forte, des disputes, des bagarres, des cris, des portes qui claquent, etc.
  • Les clients sont tenus de respecter la tranquillité des autres clients et du voisinage.
  • Il est strictement interdit de fumer et/ou de consommer des drogues de toute nature (tabac, cannabis, haschisch, cigarettes électroniques, etc.) dans l'ensemble de l'établissement (chambres, balcons, parties communes, etc.). Tout contrevenant se verra infliger une amende de 100 € ou plus, selon les circonstances, et devra également prendre en charge les frais de nettoyage supplémentaires et/ou le dédommagement des autres clients.
  • Il est interdit par la loi de couvrir les détecteurs de fumée dans les chambres. Si cela se produit, une pénalité de 50 € sera facturée à chaque fois.
  • En cas de nettoyage en profondeur de la chambre en raison de mauvaises conditions d'hygiène, de désordre extrême, de tabac, etc., le client sera responsable des frais de nettoyage correspondants.
  • Le non-respect du règlement de l'établissement peut entraîner une sanction.
  • Cet établissement se réserve le droit d'admission.
  • L'accès aux chambres et aux installations est strictement interdit aux personnes non clientes / non enregistrées.
  • L'établissement n'est pas responsable des effets personnels des clients.
  • Le coût par personne supplémentaire est de 40 €/jour (basse saison) ou 80 €/jour (haute saison), dans les lits existants (si autorisé). Il n'y a pas de lits d'appoint d'aucune sorte, ni de lits bébés.
  • L'enregistrement commence à 15h00. Les horaires actuels de réception sont de 07h00 à 23h00.
  • Les clients doivent informer l'établissement de leur heure d'arrivée à l'avance. L'établissement ne propose ni consigne à bagages ni casiers.
  • À leur arrivée, les clients doivent présenter une carte d'identité valide (passeport ou carte nationale d'identité (UE)) et une carte de crédit/crédit valide à titre de garantie.
  • Le règlement du séjour doit être effectué en totalité à l'arrivée.
  • La taxe de séjour (7,70 €/personne/nuit) est à régler à l'arrivée. La taxe de séjour de Barcelone n'est pas incluse dans le prix de la chambre.
  • L'heure limite de départ est 11h00.
  • Tout départ tardif entraînera un coût supplémentaire : (le client doit toujours prévenir la réception à l'avance)


Basse saison (1er novembre – 31 mars) :                ||               Haute saison (1er avril – 31 octobre) :

Jusqu'à 12h00 le coût est de 10 €                ||                           Jusqu'à 12h00 le coût est de 20€

Jusqu'à 13h00 le coût est de 20 €               ||                           Jusqu'à 13h00 le coût est de 40€

Après 13h00, le tarif journalier complet est appliqué ! (+ frais dérivés des déviations!) (sous réserve de disponibilité)


  • Aucun animal de compagnie* n'est autorisé* (tout type d'animal de compagnie, animal de réconfort ou animal de soutien émotionnel, autre qu'un animal d'assistance certifié et agréé par le gouvernement). Des conditions/coûts supplémentaires s'appliquent en cas de dommage et de processus ultérieur de désinfection/nettoyage/épilation des poils d'animaux.
  • Nous avons des formulaires de plainte disponibles.
  • Veuillez noter que toutes les « demandes spéciales » sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas toujours être garanties ; et peut également entraîner des frais et/ou des suppléments supplémentaires.
  • Les colis ne sont pas acceptés (sauf si une autorisation est demandée et un préavis écrit est donné, et il s'agit de petits colis).
  • Il est interdit de stocker ou d'introduire des vélos/scooters, etc. dans les locaux.
  • L'établissement ne dispose pas de service de bagagerie, ni casiers.
  • L'auberge est répartie sur plusieurs étages (la réception se situe au 4e étage).
  • L'ascenseur se trouve à 8 marches en marbre de l'entrée principale (pas de rampe d'accès).
  • L'auberge ne propose aucun service de restauration ou de boisson d'aucune sorte.
  • Située en plein cœur de Barcelone, dans le quartier le plus animé et touristique, notre auberge est entourée de bars et de restaurants. Ce n'est donc pas une zone silencieux /calme.
  • Tous les invités doivent fournir les informations requises par les autorités et se conformer aux réglementations, règles et lois nationales, locales et de l'établissement.

[Décret royal 933/2021, du 26 octobre 2021] [ORDRE IRP/418/2010, du 5 août], etc.

 



◊◦◊ ! Les factures sont générées automatiquement à partir des informations du premier client qui s'enregistre en ligne.

Si vous souhaitez une facture au nom d'une entreprise ou autre entité, il est impératif de fournir TOUTES les informations de cette entité avant le départ. Une fois la facture émise, aucune modification ne sera possible, quelles que soient les circonstances ! Toutes les informations doivent être fournies avant le départ (raison sociale, numéro d'identification fiscale, adresse complète, etc.), et non pas seulement le nom de l'entreprise ; sinon, la facture affichera le nom de l'entreprise mélangé aux informations du client. Toutes les informations doivent être complètes, que ce soit pour l'entreprise ou le client ; dans le cas contraire, elles seront confondues.

◊◦◊ ! Une fois la facture émise, aucune modification ne sera possible, quelles que soient les circonstances.




POLITIQUES D'ANNULATION:


ANNULATION GRATUITE / REMBOURSABLE :

  • Il n'y aura aucune pénalité en cas d'annulation/modification, à condition que la réservation soit annulée ou modifiée 2 jours (en basse saison (1/11 - 31/3)) ou 5 jours (en haute saison (1/4 - 31/03)) / 10)) avant la date d'arrivée.
  • Passé ce délai, toute annulation ou modification sera pénalisée d'un montant équivalent à la totalité de la première nuit.
  • En cas de non présentation le jour de l'arrivée (no-show) la pénalité sera de 100% du montant total de la réservation.
  • Si, une fois soumis, le client décide de raccourcir/modifier/annuler son séjour/réservation, la pénalité sera de 100 % de la réservation initiale.
  • L'établissement se réserve le droit de préautoriser le montant total de la réservation.


*Les réservations de plus de 2 chambres et/ou pour des séjours de longue durée sont soumises à des conditions particulières et peuvent également faire l'objet de frais supplémentaires.



NON REMBOURSABLE :

  • Si vous annulez ou modifiez la réservation, le montant total du séjour sera facturé. Le montant total de la réservation sera facturé à tout moment après la réservation.



Conditions de séjour avec enfants :

  • Les enfants de tout âge sont les bienvenus.
  • Âge des enfants : < 3 ans. Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas considérés comme des adultes en termes d'occupation et ne paient aucun supplément.
  • Les enfants de 3 ans et plus paient comme les adultes dans cet hébergement.
  • Il n'y a pas de lit bébé ou de lit d'appoint dans cet hébergement. Nous vous recommandons un service externe auprès duquel vous pourrez réserver/louer divers articles connexes.