POLÍTICAS GERAIS

Políticas gerais



POLÍTICAS DE ESTABELECIMENTO


  • Qualquer dano ou defeito causado nos quartos ou áreas comuns durante a estadia será da responsabilidade do hóspede responsável, sendo a reparação por sua conta.
  • É estritamente proibido realizar festas e causar distúrbios sonoros aos outros hóspedes e vizinhos e/ou ter música alta, discussões, brigas, gritos, portas a bater, etc.
  • Os hóspedes devem respeitar a paz e o sossego dos outros hóspedes e vizinhos em todos os momentos.
  • É estritamente proibido fumar e/ou usar drogas de qualquer tipo (tabaco, cannabis, haxixe, cigarros eletrônicos, etc.) em todo o estabelecimento (quartos, varandas, áreas comuns, etc.). Caso isso ocorra, o hóspede responsável será multado em 100€ ou mais, dependendo do caso; além disso, também deverá arcar com os custos de serviços de limpeza adicionais e/ou indenização aos outros hóspedes.
  • É proibido por lei cobrir os detetores de fumo nos quartos. Se isso acontecer, será cobrada uma multa de 50 € cada vez que isso acontecer.
  • Em caso de limpeza profunda do quarto devido a más condições de higiene, desordem extrema, tabaco, etc., o cliente será responsável pelos custos de limpeza correspondentes.
  • O não cumprimento das regras do estabelecimento poderá resultar em penalização.
  • Este estabelecimento reserva-se o direito de admissão.
  • O acesso aos quartos e instalações é estritamente proibido a não hóspedes / registradas.
  • O estabelecimento não se responsabiliza pelos pertences dos hóspedes.
  • O custo por pessoa extra é de 40€/dia (época baixa) ou 80€/dia (época alta), em camas já existentes. Não há camas extra de qualquer tipo, nem berços.
  • O check-in começa às 15h00. O horário atual de receção é das 07:00 às 23:00.
  • Os hóspedes devem informar o estabelecimento sobre o horário de chegada com antecedência.
  • Na chegada, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade válido (passaporte ou carteira de identidade nacional (UE)) e um cartão de crédito/débito válido como garantia.
  • O pagamento da estadia deverá ser efetuado na totalidade à chegada.
  • A taxa turística (7,70 €/pessoa/noite) deve ser paga no momento do check-in. A taxa turística de Barcelona não está incluída no preço do quarto.
  • O último horário de check-out é às 11h00.
  • Qualquer check-out tardio terá um custo extra: (o cliente deverá sempre avisar a receção com antecedência)


Época baixa (1 de novembro a 31 de março):       ||        Época alta (1 de abril a 31 de outubro):

Até às 12h00 o custo é de 10€                      ||                     Até às 12h00 o custo é de 20€

Até às 13h00 o custo é de 20€                     ||                     Até às 13h00 o custo é de 40€

Após as 13h, será cobrada a tarifa integral do dia! (+custos decorrentes de eventuais desvios!) (sujeito a disponibilidade)


  • Não são permitidos animais de estimação* (*qualquer tipo de animal de companhia, animal de conforto ou animal de apoio emocional, exceto animais de assistência certificados e licenciados pelo governo). Existem condições/custos adicionais em caso de danos e subsequente processo de desinfeção/limpeza/remoção de pelos de animais.
  • Temos formulários de reclamação disponíveis.
  • Note que todos os "Pedidos Especiais" estão sujeitos à disponibilidade e nem sempre podem ser garantidos; e podem ainda incorrer em custos adicionais e/ou sobretaxas.
  • Não são aceites pacotes (a menos que seja solicitada permissão e aviso prévio por escrito, e sejam pacotes pequenos).
  • Não é permitido armazenar/trazer bicicletas/scooters etc.
  • O estabelecimento não dispõe de serviço de sala de bagagem nem armários.
  • O hostel tem vários andares (a recepção fica no 4º andar).
  • Há 8 degraus de mármore da entrada principal até o elevador (sem rampa).
  • O hostel não serve refeições ou bebidas de qualquer tipo.
  • Por estarmos localizados no centro de Barcelona, ​​na área mais movimentada, turística e animada de toda a cidade, estamos rodeados de bares e restaurantes, portanto não é uma zona silenciosa/tranquila.
  • Todos os hóspedes devem fornecer as informações exigidas pelas autoridades e cumprir os regulamentos, regras e leis nacionais, locais e do estabelecimento.

[Decreto Régio 933/2021, de 26 de outubro de 2021] [Despacho IRP/418/2010, de 5 de agosto], etc.




◊◦◊ ! As faturas são geradas automaticamente com base nas informações do primeiro hóspede que realiza o check-in online.

Caso necessite de uma fatura em nome de uma empresa ou outra entidade, é imprescindível fornecer TODAS as informações da entidade antes do check-out. Após a emissão da fatura, nenhuma alteração será permitida sob nenhuma circunstância! Todas as informações devem ser fornecidas antes do check-out (nome legal, CNPJ, endereço completo, etc.), e não apenas o nome da empresa; caso contrário, a fatura exibirá o nome da empresa misturado com as informações do hóspede. Todas as informações devem estar completas, tanto da empresa quanto do hóspede; caso contrário, serão confundidas.

◊◦◊ ! Após a emissão da fatura, nenhuma alteração será permitida sob nenhuma circunstância.




POLÍTICAS DE CANCELAMENTO:


CANCELAMENTO GRATUITO / REEMBOLSÁVEL:

  • Não haverá lugar a penalização em caso de cancelamento/modificação, desde que a reserva seja cancelada ou modificada 2 dias (em época baixa (1/11 - 31/3)) ou 5 dias (em época alta (1/4 - 31/3) ). / 10)) antes da data de chegada.
  • Após este período, qualquer cancelamento ou alteração será penalizado com a cobrança do valor total da primeira diária.
  • Em caso de não comparência no dia da chegada (no-show) a penalização será de 100% do valor total da reserva.
  • Caso, após o envio, o hóspede decida encurtar/modificar/cancelar a sua estadia/reserva, a penalização será de 100% da reserva original.
  • O estabelecimento reserva-se o direito de pré-autorizar o valor total da reserva.


*Reservas superiores a 2 quartos e/ou para estadias longas estão sujeitas a condições especiais e podem ainda estar sujeitas a custos adicionais.



NÃO REEMBOLSÁVEL:

  • Se cancelar ou alterar a reserva, será cobrado o valor total da estadia. O valor total da reserva será cobrado a qualquer momento após a reserva.



Condições para estadias com crianças:

  • Crianças de qualquer idade são bem-vindas.
  • Idade das crianças: < 3 anos. As crianças com menos de 3 anos não são consideradas adultos em termos de ocupação e não pagam qualquer suplemento.
  • Crianças com 3 anos ou mais pagam como adultos neste alojamento.
  • Não há berços ou camas extra neste alojamento. Recomendamos um serviço externo onde pode reservar/arrendar vários artigos relacionados.